Aplicaciones móviles creativas, satisfacen necesidades del consumidor.
Cada día se suman a la vida de las personas y al mejor funcionamiento de la sociedad, herramientas y recursos digitales que ayudan a ejercitar nuestras mentes creativas y facilitan la coexistencia con nosotros mismos y nuestras responsabilidades.
Es interesante ver cómo surgen ideas extraordinarias que se convierten más allá de un referente de innovación tecnológica, en la respuesta a una necesidad que sabíamos que existía pero que alguien tuvo la magia de hacerlo realidad y entonces, volvimos a ser felices.
Lo hizo Steve Jobs con el iPhone, Camp y Kalanick con Uber, Reed Hastings con Netflix y muchas historias más.
De todos estos casos de éxito desprendemos 2 factores importantes:
1. Una necesidad emergente.
2. Una solución creativa.
En México hay infinidad de necesidades, las que quieras, donde quieras y a la hora que quieras. Una de ellas y que cada vez se acrecienta, es el tráfico citadino, típico de las grandes urbes.
En 2017, tuvimos la oportunidad de sumarnos como agencia creativa al equipo de Mueve Ciudad, una aplicación para pagar tu parquímetro sin necesidad de usar monedas, solo con el uso de tu dispositivo móvil.
¡Sí! ¿Recordaste la experiencia de buscar cambio mientras evitabas que corrieran a inmovilizarte con “la araña”? A más de uno le pasó que mientras buscaba monedas, llegó el oficial y su vehículo fue inmovilizado.
Deja la multa, que no es poco, sino el tiempo burocrático para resolver el lío. Tu día quedó marcado para siempre por esa mala experiencia.
Los de Mueve Ciudad desarrollaron una aplicación que te permite pagar el parquímetro desde tu celular. Es tan sencillo como estacionarte en una zona de parquímetros, abres la aplicación, ingresas la placa de tu vehículo, seleccionas el monto a pagar, confirmas y listo. En pocos clicks desde tu smartphone, resolviste una necesidad.
Recuerdo una reunión con un cliente en Polanco, estaba lloviendo y recibí la notificación push para avisarme que mi parquímetro estaba por vencer. La reunión estaba en su mero punto, así que solo abrí la aplicación, extendí mi tiempo de parquímetro y otra vez, tema resuelto! Continuamos la charla sin ninguna preocupación.
Destaco, primero como usuario, la solución creativa del equipo de Mueve Ciudad para resolver la necesidad de pagar el parquímetro con una aplicación en mi teléfono celular, sin correr y sin preocuparme de cargar monedas. En segundo lugar, el reto que significó para Cristal Líquido aportar la parte de diseño, simplificar algunos procesos con menos clicks y la tarea de comunicar los beneficios de esta solución al usuario final.
La mayoría de las personas son amantes de la simplicidad. De lo práctico. De lo fácil de usar y entender.
Siempre ten en cuenta que las personas pasan más tiempo en sus smartphones pero no quiere decir que estén dispuestos a dar demasiados clicks para llegar a la solución que les ofreces, aunque la necesidad esté presente.
No importa el tipo de servicio o producto que ofrezcas, permite que tu solución sea creativa, solo así lograrás la fidelización de tus consumidores y la satisfacción de sus necesidades.
PD. Si te registras con este código, te regalan hasta dos horas y media de tiempo: BCB92F.
